KONTAKTNÍ EMAIL PRO REKLAMACE : info@design-store.cz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

Kupující má ze zákona právo na vrácení zboží do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobný popis všech náležitostí najdete v našich obchodních podmínkách. Zboží musí být v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Po obdržení a kontrole stavu zboží vám vrátíme zaplacenou částku na váš bankovní účet nebo ji můžete použít jako kredit na další nákupy - záleží na dohodě.

Vyberte si z nabídek svůj problém a vyplňte formulář.

POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

▶ Zboží zašlete na adresu:

Firma: ERDIANES FINANCIAL s.r.o.

Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady,

         120 00 Praha 2
         Česká republika

▶ V ideálním případě vložte objednávku/fakturu do zásilky nebo napište e-mailovou adresu, pod kterou jste si objednali číslo objednávky. Den po odeslání zásilky nám zašlete e-mailem číslo účtu (číslo účtu potřebujeme v elektronické podobě, není nutné ho fyzicky přikládat k zásilce).

V žádném případě nezasílejte zboží na dobírku! Zboží nebude přijato!

Pro bezproblémové přijetí zásilky z naší strany nám prosím zašlete číslo zásilky na náš e-mail.

REKLAMACE:

Na většinu našeho zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. Požadavky opět upravují naše obchodní podmínky a zakládáme si na vzorovém řešení reklamací - všechny oprávněné reklamace vyřizujeme v co nejkratší době a bez problémů (většina reklamací byla vyřízena v době výrazně kratší než zákonných 30 dnů).

REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ:

▶ Podrobně popište svůj problém ( nezapomeňte přidat fotografii / video).

▶ Po přijetí reklamace zašlete zboží na adresu:

Firma: ERDIANES FINANCIAL s.r.o.

Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady,

         120 00 Praha 2
         Česká republika

V žádném případě nezasílejte zboží na dobírku! Zboží nebude přijato!

POŠKOZENÍ BĚHEM PŘEPRAVY:

Může se stát, že dopravce zásilku poškodí nebo že zásilka dorazí nekompletní. Případný problém budeme řešit s dopravcem a v odůvodněných případech škodu uhradíme. Vždy je však nutné, abyste nás o poškození zásilky informovali do 48 hodin od převzetí! V takovém případě nám prosím napište a přiložte fotografie poškozeného zboží, fotografie obalového materiálu, fotografie zboží, jak bylo zabaleno, a nálepky "křehké" a "neupouštět".

 Přijaté zboží je nutné neprodleně zkontrolovat.

V případě poškození zboží během přepravy poskytuje přepravní společnost pouze 2 pracovní dny na nahlášení škodní události.
Pokud tuto lhůtu promeškáte, nelze veškeré škody, i když nebyly způsobeny poškozením, reklamovat.
Převzaté zboží prosím ihned a důkladně zkontrolujte, pokud se tak stane, kontaktujte nás, budeme Vás informovat o postupu reklamace (fotografie poškození, fotografie zásilky a obalových materiálů).